La présente politique de confidentialité décrit comment la SAS LES ELEVEURS DE BULLES (« Lökki », « nous ») collecte et traite les données personnelles des visiteurs et clients du site www.lokki-kombucha.fr, ainsi que l’utilisation des cookies et traceurs sur ce site.

Responsable du traitement

SAS LES ELEVEURS DE BULLES
18 rue des Martelières, 13670 Saint-Andiol
hello@lokki-kombucha.fr – 09-50-85-12-06

Délégué à la protection des données (DPO) : Julien Gelis, joignable aux mêmes coordonnées.

Données collectées lors d’une commande

FINALITÉ ET BASE LÉGALE

Notre site permet de recevoir les commandes de nos clients. Les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients pour gérer les commandes, le paiement et la livraison.

Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD).
Tenue de la comptabilité, impliquant la conservation des données pendant 10 ans : la base légale du traitement est l’obligation légale (article 6.1.c du RGPD).

CATÉGORIES DE DONNÉES

Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, code interne de traitement permettant l’identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (immédiatement effacé après la transaction).

DESTINATAIRES DES DONNÉES

La société Les Éleveurs de Bulles est destinataire de l’ensemble des catégories de données, ainsi que Payplug (prestataire de paiement).
Nos sous-traitants chargés de la livraison des commandes sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients.

DURÉE DE CONSERVATION

Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis dix (10) ans au titre des obligations comptables.
Données relatives aux moyens de paiement : non conservées par la société ; collectées lors de la transaction et supprimées immédiatement après le règlement de l’achat.

Cookies et traceurs

Lorsque vous visitez notre site, un bandeau vous permet de donner ou refuser votre consentement aux cookies et traceurs non essentiels, service par service. Votre choix reste modifiable à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » disponible en bas de chaque page. Aucune case n’est pré-cochée : votre silence ou la poursuite de votre navigation sans action de votre part valent refus.

MESURE D’AUDIENCE (MATOMO)

Nous utilisons Matomo (hébergé par Matomo Cloud) pour mesurer la fréquentation du site à des fins strictement statistiques : nombre de visites, pages consultées, provenance du trafic. Cet outil est configuré conformément aux recommandations de la CNIL permettant une exemption de consentement : les cookies de mesure d’audience sont désactivés (mode « sans cookies »), l’adresse IP des visiteurs n’est pas conservée de façon identifiante, les données ne sont ni croisées avec d’autres traitements ni utilisées à des fins publicitaires, et ne sont partagées avec aucun tiers. Ce traitement ne nécessite donc pas votre consentement préalable, mais vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous contactant (coordonnées ci-dessus) ou en désactivant directement le suivi Matomo pour votre navigateur via cette page d’opposition.

GOOGLE ANALYTICS (GA4)

Nous utilisons également Google Analytics (GA4), un service de mesure d’audience proposé par Google, à des fins statistiques. Contrairement à Matomo, ce service dépose des cookies identifiants et peut impliquer un transfert de données vers les États-Unis. Il n’est donc activé qu’après votre consentement explicite via le bandeau cookies, et reste désactivé tant que vous ne l’avez pas accepté.

VIDÉOS TIERCES (YOUTUBE, VIMEO, DAILYMOTION)

Certains de nos articles intègrent des vidéos hébergées sur YouTube, Vimeo ou Dailymotion. Ces plateformes déposent leurs propres cookies dès qu’une vidéo est chargée. Pour cette raison, la lecture de ces vidéos est bloquée par défaut : un bandeau de substitution s’affiche à la place, et la vidéo n’est chargée qu’après que vous ayez donné votre consentement au service concerné.

GOOGLE MAPS

Certaines pages peuvent intégrer une carte Google Maps (par exemple pour localiser nos points de vente). Cette carte n’est chargée, avec les cookies associés, qu’après votre consentement.

SUIVI DU TÉLÉCHARGEMENT DU CATALOGUE

Lorsque vous téléchargez notre catalogue au format PDF, une notification technique est envoyée à Matomo (exempté de consentement dans les conditions décrites ci-dessus) et, si vous avez consenti au service Google Analytics, à Google Analytics. Si vous n’avez pas consenti à Google Analytics, aucune donnée n’est envoyée à ce service lors du téléchargement.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données, ainsi que d’un droit à la limitation du traitement et d’opposition. Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter notre DPO, Julien Gelis :

Par voie électronique : hello@lokki-kombucha.fr
Par courrier postal : Délégué à la protection des données – SAS LES ELEVEURS DE BULLES – 18 rue des Martelières, 13670 Saint-Andiol
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.